Serviceanfrage

Serviceanfrage

Den Elzen Wonen | Slapen | Design ist ein CBW-anerkanntes Wohnwarenhaus. Für alle Käufe gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Centrale Branchevereniging Wonen (Zentraler Branchenverband Wohnen, CBW). Sie haben sie bei Ihrer Bestellung von uns erhalten.

Wir geben unser Bestes, Ihnen möglichst gut zu Diensten zu stehen. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte zu einem scharf kalkulierten Preis zu liefern. Leider kann es dennoch gelegentlich vorkommen, dass Sie mit einem Problem konfrontiert werden, einer Beschädigung oder einem Defekt am Produkt. Wir empfehlen Ihnen, möglichst schnell das nachstehende Serviceformular auszufüllen.
 
HABEN SIE SCHON EINEN ALL IN HOUSE SERVICE ABGESCHLOSSEN?
Wenn Sie den All in House Service abgeschlossen haben, stehen Ihnen 5 oder 7 Jahre volle Garantie zu. Ihre Servicemeldung reichen Sie direkt bei All in House Service ein. All in House Service vereinbart anschließend einen Reparaturtermin mit Ihnen.

HABEN SIE KEINEN ALL IN HOUSE SERVICE ABGESCHLOSSEN?
Wenn Sie keinen All in House Service abgeschlossen haben, gelten die 2 Jahre CBW-Garantie, sofern auf Ihrem Kaufvertrag nicht anders angegeben. Wir beurteilen Ihre Servicemeldung gemäß den geltenden Garantiebedingungen. Anschließend erhalten Sie eine Empfangsbestätigung, in der die Bearbeitung Ihrer Servicemeldung erläutert wird.

  Tipp: Beschleunigen Sie die Bearbeitung Ihrer Servicemeldung:
- Fügen Sie deutliche Fotos hinzu, möglichst ein Foto, des Produkts und 1 oder 2 Detailfotos des Problems (max. 1 MB pro Foto).
- Beschreiben Sie das Problem ausführlich.
- Beschreiben Sie die beschädigte Stelle klar.

So funktioniert der

All in House Service

Haben Sie einen All in House Service abgeschlossen? Dann können Sie sich direkt mit der All in House-Garantie in Verbindung setzen! Sorgen Sie dafür, dass Sie die Zertifikatsnummer zur Hand haben und wenden Sie sich an das Oranje Furniture Care Service Center. 

Die Telefonnummer lautet +31 (0)55 357 5411 
Melden Sie hier Ihre All-in House-Service-Anfrage.

Sehen Sie sich das Instruktionsvideo zum All in House Service an.

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